FAQ

システムの都合上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ、ご回答いたします。

システムの都合上、ご注文・決済完了後にクーポンコードを適用することはできません。クーポンをご利用の際は、ご注文確定前に入力されていることをご確認ください。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。

商品に初期不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にinfo@elan-mens.comまでご連絡ください。

商品の状態が確認できる写真を添付していただく場合がございます。

確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

初期不良、配送中の破損、誤配送の場合の返品・交換にかかる送料は、ELANが負担いたします。

ご希望の商品について、商品名・カラー・サイズ等を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

廃盤商品や再入荷できない商品もございますので、再入荷の有無を確認のうえ、ご回答いたします。

ご注文およびお支払いの確認後、通常7～10営業日以内に商品を発送いたします。

ご注文からお届けまでは、通常2～3週間程度を目安としております。

海外からの商品取り寄せ、国際配送、通関手続き、天候、交通事情等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

お客様都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い等）はお受けしておりません。

初期不良、配送中の破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。

詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

日本国内一律700円（税込）です。

商品は海外から取り寄せて発送する場合がございます。そのため、発送およびお届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。