返金ポリシー
返品・不良品について
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、info@elan-mens.comまでメールにてご連絡ください。
商品に初期不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の状態が確認できる写真を添付のうえ、ご連絡ください。
確認のうえ、不良品・破損品または誤配送と認められた場合は、交換または返金にて対応いたします。
なお、お客様都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い等）はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
※メール送信後、3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日を超えた商品
・お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い等）
・使用済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損された商品
・商品タグ・付属品等を紛失された商品
・商品ページに返品不可と明記されている商品
ただし、初期不良、配送中の破損、または注文と異なる商品が届いた場合は、この限りではありません。
返品・交換の手順
- 商品到着後8日以内に、以下の情報をinfo@elan-mens.comまでメールでお送りください。
・お名前
・ご注文番号
・ご連絡先メールアドレス
・不良箇所または破損箇所が確認できる写真
・商品の状態についての詳細
2. 内容を確認後、返品・交換または返金の手続きについてご案内いたします。
初期不良、配送中の破損、誤配送の場合の返品・交換にかかる送料は、ELANが負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。